叶众强 专访开创全新C2B电子商务模式 “招招看”消除消费信息鸿沟
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叶众强 专访开创全新C2B电子商务模式 “招招看”消除消费信息鸿沟
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开创全新C2B电子商务模式 “招招看”消除消费信息鸿沟

杨慧是一家广告公司的行政经理,她听了同事的介绍,在“招招看”上注册了会员。根据新房的面积、能承受的装修费用和要达到的装修要求,在上面发布了一条招标信息。当天杨慧就收到了招招看的邮件,同时手机也收到了“招招看”发给她的短信,是五家装修公司参加竞标的信息。内容还很智能化,是根据商家的服务质量、价格、信誉度匹配推荐的。由于“招宝图”功能显示了杨慧的位置,所以参加竞标的五家公司离杨慧家距离都不远。

杨慧用了“招招通”这个在线视频工具,与其中一个商家进行了视频交流。通过交流发现,这个公司很正规,立刻就定下来用这家公司。杨慧又参加了招招看的“建材团购活动”,主要材料全备齐后比市场价格整整省了七千多。杨慧还在招招看上的“跳蚤市场”,发出了销售二手家具的信息,所有的东西都卖了个好价钱。

    

上述这个案例,就是当下一种新型的电子商务模式——C2B。众所周知,目前的消费类的电子商务主要是三种模式,一种是C2C模式,就是普通用户在平台上发布商品信息,客户仍然是普通的用户,即Customer to Customer,另外一种就是B2C的模式,就是所有的物品都是由一个大的商家来卖,如当当网、京东商城、麦网等。另外就是B2B2C,就是现在的乐酷天那样的平台。而C2B(consumer to business)模式便是电子商务的第四种模式,其创意者是从问题的根本入手,着眼于商业的核心对象-消费者,决定将 "招标"形式搬上网络,给消费者提供一个便利且强有力的工具,给中小企业一个新颖的商业平台。

"招招看"CEO/总裁叶众强

  B2C 和C2C 企业之困

  B2C和C2C模式虽然在整体上减少了流通环节,从而降低了产品的价格,吸引越来越多的企业加入到电子商务的行业列中。但其实,电子商务虽然减少了流通环境,但对于营销来讲,成本反而加大了,竞价排名及C2C新的排名规则都增加了企业的成本。甚至有的企业,产品利润基本上等同于营销的支出,导致中小企业,特别是服务行业企业不足以支撑这样成本。

  此外,对于消费者来讲,B2C或者C2C的产品都是标准化的产品,很少有个性化的服务,尤其是生活服务类领域,即使有查找这样的信息业比较困难,每次都需要重复同样的需求,客户经常感叹"花钱有时候也是件不容易的事情"。

  正是基于这样的需求,一种新型的电子商务网站就出现了,就是前文所述的模式。给消费者一个全新的理念以及消费过程,它是一个逆向思维、全新概念的网站!

  据招招看CEO/总裁叶众强介绍:在日常生活中,尤其是一些专业的服务领域,比如:装修、婚庆等行业,因为对专业知识的缺乏以及信息的不畅,而导致消费者常常是手足无措,处于弱势地位。无法寻找到良好的服务商,更无法和其进行有效的沟通和讨价还价,这不仅是众多百姓,也是很多公司的头疼问题。与此同时,面对大企业强势的广告宣传、网络营销,而无数的中小型企业却因为财力有限,只能望洋兴叹,眼巴巴地企望着商机的降临!"

  叶众强:看好将来C2B市场 现今主要关注产品

叶众强这个名字对于互联网来讲,大家也许还稍微有些陌生,但说到Flash大家一定不会感到陌生。Flash等软件目前在中国的普及应用,与叶总当年的成功推广和市场营销密不可分。总毕业于复旦大学经济学专业后,又前往香港大学深造,是(IMBA)国际工商管理和经济学双硕士。曾先后担任Macromedia(中国)有限公司副总、托普集团执行副总裁、中华网集团总经理。随后又前往美国,担任CISCO-WEBEX公司高管他是一个勇于探索和开拓的人,曾在过日本、新加坡等国家游历和工作。

他曾带领团队成功完成了Macromedia全线产品(包括Flash软件)在中国区的市场推广、211工程中Authorware多媒体开发软件在一百所高校的推广应用、九运会信息系统建设、悉尼奥运会棒球场LED大屏建设、与SUN、IPLANET目录数据库合作、十运会独家合作伙伴等大型项目。2010年入股"招招看"成为主要股东,并任职CEO/总裁。谈及为什么要看好"C2B"模式时,叶总表示:电子商务是个非常大的市场,根据艾瑞咨询发布的第二季度电子商务报告可以看到,中国网络购物市场交易规模达到1112.3亿元,同比增长97.5%,而C2B可以解决网民的生活服务需求,有着非常广阔的空间。

叶总说:“扎扎实实做好网站的细节和用户的服务工作,是C2B模式的关键和根本。通过非常简洁的页面和强大的功能,给予用户和商家以最快捷、无障碍的使用体验。服务对于网民是最重要的,所以我们将会十分注重给用户提供的服务,无论线上还是线下的服务都会精益求精。”

满足用户需求 强调企业文化的打造

  对于互联网来讲有句非常有名的话 "领先两步是先烈;领先一步才是先进",这样的事情之前在电商网站中发生过,现在也在不断进行中,将来也还会继续发生。每天都有很多企业关门大吉,又有新的公司不断加入到电商行列中。叶总有着多年丰富的IT行业经验,以其领先的战略高度和市场格局,认识到“C2B”必须从用户基本需求出发,而不是一味强调未来的盈利模式。

  据叶总介绍:"在2010年刚接手招招看的时候,正值招招看最困难的时期,网站发展停滞不前、经营出现了危机。网站的访问量也大幅下滑,用户的活跃度降低,商家开始抱怨在这个平台赚不到钱。"

叶总上任后挽危局于狂澜,首先提出了正确的战略方向和市场目标,然后为了实现目标带领员工在网站经营、技术平台方面付出了巨大的努力。同时他注重身教大于言传,以其积极向上的人格魅力鼓舞着团队的士气,通过企业愿景感召着员工。他还提出了“看重人,尊重人,凝聚人”的企业文化理念。通过以身作则、言传身教,叶总给公司全体员工带来了希望,让大家感觉到有了依靠。整个招招看燃起了积极奋进的火焰,迅速摆脱了困境,在市场上取得了巨大的影响力。

  多种电商生态共存 提供一站式的服务

  类似C2B的模式,对于互联网来讲并不是特别新鲜,威客类的网站就属于发布任务的模式,但竞标的大部分是普通用户,如大鹅网的理念,就是时间买卖的招竞标,有经验的人可以发布自己的时间,用户通过平台购买。在叶总看来,这种网站模式还属于C2C的模式,其功能类似于分类信息网站,而C2B的模式重点是关注用户需求的前提下,吸引更多的企业入驻,从而在解决消费者需求的同时为商家提供商机,实现双赢。

“需求”是叶总提到最多的词语,从目前网站结构来看,提供装饰装修、房屋中介、人才招聘、约会聚会、婚礼婚庆、办公设备、物流搬家等12个大类服务,基本上满足了用户的高质量生活需求。

而目前的团购的火热及遇到的问题,叶总对其的认识非常清楚,团购用户虽然忠诚度不高,但可以通过团购的模式吸引更多的用户,也可以帮助入驻的企业做到营销推广的作用,可谓一举两得之举。

相信在叶总的带领下,招招看定会越来越辉煌,为网民提供更多更好的服务,为商家创造更多的商机。

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